FAQ & Hilfe

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Wie bestelle ich bei Kunst & Klamotte?

Wähle dein Produkt aus, lege es in den Warenkorb und schließe die Bestellung im Checkout ab.
Nach dem Kauf erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Da wir Print-on-Demand nutzen, wird dein Produkt erst nach Bestelleingang in Deutschland gefertigt und anschließend versendet.

2. Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Du kannst bei uns sicher bezahlen mit PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) sowie Apple Pay, Google Pay und Shop Pay.
Wenn verfügbar, kannst du auch über Klarna bezahlen (z. B. Rechnung oder Ratenzahlung).
Alle Zahlungen werden im Checkout sicher abgewickelt.

3. Wie lange dauert die Lieferung?

Da unsere Produkte erst nach Bestelleingang individuell in Deutschland produziert werden (Print-on-Demand), beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 3 bis 8 Werktage.
Für Lieferungen nach Österreich und in die Schweiz kann die Lieferzeit je nach Versandweg und Zustellung abweichen.

4. Was kostet der Versand?

Die Versandkosten werden im Checkout angezeigt, sobald du deine Lieferadresse eingegeben hast.
Sie richten sich nach dem jeweiligen Produkt sowie dem Umfang der Bestellung.

5. Gibt es ein Rückgaberecht?

Ja. Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
Da wir keine personalisierten Produkte anbieten, gilt das Widerrufsrecht wie gesetzlich vorgesehen.

6. Wie kann ich vom Kauf zurücktreten?

Sende uns innerhalb der Widerrufsfrist einfach eine E-Mail an:
kontaktherzhandwerk.de@mailbox.org
Bitte gib dabei deine Bestellnummer an.
Das Muster-Widerrufsformular findest du im Footer unter „Widerrufsbelehrung“.

7. Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Kosten der Rücksendung im Rahmen des Widerrufs trägst du selbst.

8. Was mache ich bei beschädigten oder falschen Produkten?

Bitte sende uns möglichst innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt ein Foto des Artikels sowie deine Bestellnummer an:
kontaktherzhandwerk.de@mailbox.org
Wir prüfen deinen Fall schnellstmöglich und bieten dir bei berechtigter Reklamation Ersatz oder eine Rückerstattung an..

9. Warum wird keine Mehrwertsteuer ausgewiesen?

Gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

10. Sind eure Produkte sicher?

Ja. Unsere Produkte werden nach den geltenden EU-Vorgaben zur Produktsicherheit gefertigt.
Es kommen keine Materialien zum Einsatz, die nach aktuellem Stand als gesundheitsschädlich für den vorgesehenen Gebrauch gelten.

11. Wie kann ich Kontakt aufnehmen?

Du erreichst uns per E-Mail unter: kontaktherzhandwerk.de@mailbox.org
Bitte gib bei Fragen zu einer Bestellung deine Bestellnummer an, damit wir dir schneller helfen können.

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12. Welche Größen bietet ihr an?

Die verfügbaren Größen unterscheiden sich je nach Produkt. Die Größentabelle findest du immer direkt in der Produktbeschreibung.
So misst du richtig:
Breite: von Achsel zu Achsel (flach liegend)
Länge: vom höchsten Punkt der Schulter bis zum Saum.

Wenn du zwischen zwei Größen liegst, empfehlen wir die größere Größe.




 

 

 

 

 

 

 

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