FAQ & Hilfe

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Wie bestelle ich bei Kunst & Klamotte?

Wähle dein gewünschtes Produkt aus, lege es in den Warenkorb und folge dem Checkout-Prozess. Nach Abschluss erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.

2. Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Wir bieten folgende sichere Zahlungsmethoden an:

American Express (AMEX), Apple Pay, Google Pay (GPay), Klarna (Rechnung, Ratenkauf etc.), Mastercard, PayPal, Shop Pay (Zahlung über Shopify), UnionPay, Visa

Alle Transaktionen werden sicher verschlüsselt abgewickelt.

3. Wie lange dauert die Lieferung?

Dein Produkt wird nach Bestelleingang individuell produziert. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5 bis 8 Werktage innerhalb Deutschlands. Eine Expresslieferung ist derzeit nicht verfügbar.

4. Was kostet der Versand?

Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet und hängen von der Anzahl der bestellten Artikel ab. Die Versandgebühren liegen zwischen 3.90 € und 9.90 €. Ab einem bestimmten Bestellwert ist der Versand kostenlos – dieser Betrag wird im Warenkorb automatisch berücksichtigt.

5. Gibt es ein Rückgaberecht?

Ja. Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, da keine personalisierten Produkte angeboten werden.

6. Wie kann ich vom Kauf zurücktreten?

Sende eine formlose Widerrufserklärung per E-Mail an:
kontaktherzhandwerk.de@mailbox.org
Nenne dabei deine Bestellnummer. Du kannst dafür auch das Muster-Widerrufsformular verwenden, das du im Footer unter „Widerrufsbelehrung“ findest.

7. Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Rücksendekosten im Rahmen des Widerrufsrechts trägst du selbst.

8. Was mache ich bei beschädigten oder falschen Produkten?

Bitte sende innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt ein Foto des Artikels sowie die Bestellnummer an:
kontaktherzhandwerk.de@mailbox.org
Wir prüfen deinen Fall und bieten dir bei berechtigter Reklamation Ersatz oder Rückerstattung an.

9. Warum wird keine Mehrwertsteuer ausgewiesen?

Aufgrund der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

10. Sind eure Produkte sicher?

Alle Produkte werden unter Einhaltung der Allgemeinen Produktsicherheitsrichtlinie (GPSR) gefertigt. Es kommen keine gesundheitsschädlichen Stoffe zum Einsatz.

11. Wie kann ich Kontakt aufnehmen?

Kunst & Klamotte
E-Mail: kontaktherzhandwerk.de@mailbox.org

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12. Welche Größen bietet ihr an?

Unsere Größen sind abhängig von der Produktart, ihr findet die jeweilige Größentabelle immer in der Produktbeschreibung. Eine Auswahl findest du hier unter dem Tipp.

  • Breite: Leg dein T-Shirt einfach flach hin und miss gerade rüber von einer Achselnaht zur anderen. Das Maßband dabei bitte flach auflegen, nicht rundherum messen.
  • Länge: Miss von der Schulternaht am Halsausschnitt gerade runter bis zum Saum.
    Kleiner Tipp: Nimm am besten ein T-Shirt, das dir richtig gut passt, und vergleich die Maße mit unseren Größentabellen. So findest du garantiert die richtige Größe!